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商品お届け後
商品お届け後の対応についてお問い合わせをいただくご質問をまとめました。納品された商品に問題があった場合、再印刷・返品は可能ですか？
カスタマーサポートまでご注文番号と不備の内容をお知らせください。
不備の内容を確認させていただき、カスタマーサポートよりご連絡差し上げます。
「納品後の対応について」https://www.megaprint.jp/Guide/AfterDelivery
前回と全く同じ用紙とデータで注文したのに色味が違う気がします。
同じデザインでも印刷する時期や環境により色味が若干異なることがございます。
厳しく管理はしていますが、すべての条件を完全に合わせることはできないことを予めご了承ください。
※CMYの3色とCMYK4色で組み合わせた色の場合、色差がさらに表れやすくなりますので、デザインの際にご注意ください。
注文した枚数よりも少ないようです。
大変申し訳ございませんが製作工程上、ご注文枚数より前後5%ほどの誤差が発生することがございます。
もしも5%以上の不足がございましたら、カスタマーサポートまでご注文番号をお知らせください。
断裁がズレているようなのですが？
印刷物を断裁する際、若干のズレが生じることがございます。
弊社では1mm（商品によっては2mm）以内の断裁のズレは許容範囲とさせていただいております。
詳しはデータ作成ガイドの「断裁のずれが目たちやすいデザイン」をご参考ください。
「断裁のずれが目たちやすいデザイン」https://www.megaprint.jp/Technical/technical-size-zure
仕上がった商品に白いフチがあります。
断裁のズレにより用紙の色が出てしまったと考えられます。
このような現象を極力引き起こさないためにも、当社ではデータ作成時に仕上がりサイズよりも上下左右各+3mmずつ塗り足しすることをおすすめしています。
詳しはデータ作成ガイドの「塗り足しについて」をご参考ください。
「塗り足しについて」https://www.megaprint.jp/Technical/technical-size-nuritasi
商品の中に納品書が入っておりません。
納品書はご注文商品と同封されません。
必要に応じてマイページ内「明細書・納品書／請求書の発行」ページにてプリントアウトしてください。
「明細書・納品書／請求書の発行」https://www.megaprint.jp/MyPage/printdocument
届いた商品はどのように保管しておけばいいですか？
湿度の低い冷暗所で保管してください。
紙や印刷インキは太陽光や蛍光灯の光で年月と共に劣化していきます。
また、温度や湿度により台紙の反りあがりが生じることがございます。
劣化をなるべく防ぐためには光を遮った冷暗所がおすすめです。