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商品お届け後
商品お届け後の対応についてお問い合わせをいただくご質問をまとめました。質問項目
納品された商品に問題があった場合、再印刷・返品は可能ですか?
商品がオーダーメイドである特性上、返品や返金の対応はいたしかねます。
ただし、以下の場合は Eメール(info@megaprint.jp)または、電話(06-6648-8477)に【商品到着後一週間以内】にご連絡ください。
当社でも現物やデータを確認させていただきまして迅速に対応いたします。
a.お申し込みの商品と現品が異なっている場合
b.印刷内容が申し込み原稿と明らかに異なっている場合
c.大きな版ズレなど明らかな印刷不良
お問い合わせいただいた際、確認のために写真をお送りいただくようお願いする場合がございますのであしからずご了承下さい。
お送りいただいた画像、弊社にてお預かりしているお客様サンプル、印刷データ等を元に確認の上、対応いたします。
尚、データ作成段階での不備が原因のものや弊社許容範囲とさせていただいているものにつきましては再印刷対応不可の場合もございますので予めご了承ください。
「納品後の対応について」もご参考下さい。
「納品後の対応について」https://www.megaprint.jp/Guide/AfterDelivery
前回と全く同じ用紙とデータで注文したのに色味が違う気がします。
申し訳ございません。
同じデザインとしても印刷する時期の環境により若干色味が異なることがございます。
厳しく管理はしていますが、すべての条件を完全に合わせることはできないことを予めご了承ください。
※CMYの3色とCMYK4色で組み合わせた色の場合、色差がさらに表れやすくなりますので、デザインの際にご注意ください。特に茶色・赤茶色・紺色・しゅう色・深緑・うぐいす色・黄土色・灰色などはご注意ください!!
断裁がズレているようなのですが?
印刷物を断裁する際は若干のズレが生じます。
断裁のズレは避けることができないため、当社では1mm(両方2mm)以内の断裁のズレは許容範囲内とさせていただいております。
データ作成ガイドの「断裁のずれが目たちやすいデザイン」もご参考下さい。
「断裁のずれが目たちやすいデザイン」https://www.megaprint.jp/Technical/technical-size-zure
仕上がり商品に白い縁があります。
断裁のズレにより塗り足しをしていない背景部分が出てしまったために起こったと考えられます。
このような現象を極力引き起こさないためにも当社ではデータ作成時に仕上がりサイズより上下左右+3mm背景データを余分に塗り足しすることをおすすめしています。
本来のサイズより広い範囲でデータを作成することで多少の断裁ズレが起きても商品には影響が出なくなります。
また、塗り足しをされなかったために白い縁が出てしまった場合には弊社断裁ズレの許容範囲の1mm(両方2mm)を超えていても再印刷の対象外となりますので予めご了承下さい。
詳しは当社テクニカルガイドの「塗り足しについて」をご覧下さい。
「塗り足しについて」https://www.megaprint.jp/Technical/technical-size-nuritasi
商品の中に納品書が入っておりません。
現在納品書の商品同封は行っておりません。
納品書は商品発送後、お客様のマイページにて発行出来ますので、プリントアウトしてご活用ください。
届いた商品をどのように保管しておけばいいですか?
高温でない湿度が低い暗所で保管してください。
紙や印刷インキは太陽光や蛍光灯の光で年月と共に劣化していきます。
劣化をなるべく防ぐため保管には光を遮った暗所がお勧めです。
また温度や湿度によるダメージも考えられるため高温でなく湿度が低い場所で保管されることが望ましいです。
特にステッカー・シールに使われる糊は高温・湿度により剥がれにくくなったり、隣通しがくっつく可能性もあり高温多湿な場所での保管は避けてください。
質問項目
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サービス案内
会員登録
会員登録はどこからできますか? 会員登録を行うと何ができますか。 会員登録しましたが、名刺無料クーポンがありません。 パスワードを忘れてしまいました。 会員情報を変更したい場合どうすればいいですか? 登録した個人情報は保護されますか? 発送先をいくつか登録して管理したいですが可能ですか? 個人の住所情報はどこから変更できますか? アカウントを複数取得することは出来ますか? 退会手続きはどのように行いますか?お見積りについて
見積もりは出してもらえますか? 安すぎですが、品質は大丈夫ですか? 簡単な見積もりでいいのですぐに出してもらえますか? データを見てもらって見積りを出してもらうことは出来ますか? メニューにない商品を制作したいのですが、お見積もりを出してもらえますか? 電話でのお見積もり依頼は可能ですか?資料請求について
試し刷り/色校正/色合わせをお願いしたいのですが。 印刷商品の品質を確かめたいです。 サンプルがすぐ欲しいのですが、どれくらいで届きますか? クリアファイルなど無料サンプル請求ページにないサンプルが欲しいのですが?印刷について
用紙について
データについて
データ作成時に気をつける点を教えてください。 入稿可能なデータ形式を教えてください。 RGBカラーの印刷は対応しますか? 色校正をお願いしたいですが? 裏移りって何ですか?対策方法を教えてください。 データ作成をお願い出来ますか? お受けして頂けないデザインなどはありますか?サイトについて
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注文について
ご注文手順について
注文からお届けまでの一連の流れを知りたいです。 注文をしましたが、注文確認メールが届きません。 データチェックでは何をチェックしてもらえますか? イメージの確認をしたいのですが、確認と承認方法がよくわかりません。 イメージ確認のイメージデータの画質が荒いですが大丈夫ですか? イメージ確認画像に加工部分が反映されていませんが大丈夫ですか? データ不備の連絡がきました。どうすればいいですか?ご注文について
WEBサイトに記載のない印刷物の注文は可能ですか? 注文数量や件数がWEBサイトの選択の上限を超えている場合はどうすればいいのでしょうか? 完全データがなくてもご注文出来ますか? 注文フォームの「商品名」には何を入力すればいいですか? データ入稿はどのようにしたらいいのですか? ステッカー(シール)商品の価格表がありませんが? 会員登録をしなくても注文はいけますか? 注文フォームの「件数」について教えてください。お支払いについて
支払方法の種類を教えて下さい。 支払い金額はどこで確認できますか? 価格は税込表示ですか。 お支払いはいつ行えばいいですか? 入金番号はどこで確認できますか? 銀行振込で注文者と振込名義人が違う場合はどうすればいいですか? 代引きの場合手数料は込みですか? Paidに申請後、続けて商品の購入をPaid決済で出来ますか? すでにPaidに登録していても入会は必要ですか? Paidと他の決済とを併用して支払えますか? マイページにて未入金の表示がありますが支払いは済んでいるはずです。 請求書を発行してほしいのですが? 領収書を発行してほしいのですが?出荷について
発送について
発送元を指定できますか? 代行発送を希望しているのですが、予備のサンプルはもらえますか? 送料はいくらぐらいかかりますか? 発送後に品物のお届け番号はどこから確認できますか? 配達の時間指定は可能ですか? 違う注文番号の同梱発送(同じ梱包にまとめて発送)は可能でしょうか? 同じ注文番号の商品を分けて発送できますか? 納品書は同梱しますか? いつもと違う住所に発送したいですが、どうすれば良いですか?キャンセル・変更について
入稿データの差し替え(データの修正/再送)方法がよくわかりません。 注文後の発送元住所変更はできますか? 注文後のお届け先住所変更はできますか? 支払い方法を変更できますか? 注文をキャンセルしたいのですが?商品お届け後
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商品について
シール・ステッカー
注文時にサイズは何を入力すればいいですか? 型抜きステッカーのパスポイントってなんですか? カットパスのポイント数を算出する方法を教えてください。 四角ステッカーにスリットは入っていますか? 型抜きステッカーの台紙は切り離してくれますか? 透明用紙はありますか? 屋外用のステッカーを作りたいです。 糊残りがあります。 シールとステッカーの違いってなんですか?名刺・カード印刷
10名分の名刺を作りたいです。 名刺サイズ以外のサイズで注文したいです。 オフセット印刷の名刺とデジタル印刷の名刺のちがいはなんですか? スジ入れではなくミシン入れの折り名刺を作りたいです。 スジ加工の位置は指定できますか? スジ加工にズレがあります。どうすればいいですか。 スタンプを押せる用紙はありますか? 折り名刺を折って納品していただきたいです。 折り名刺の天地の指定をどうすればよいかわからないです。 箔名刺にCMYK印刷をしたいのですが。 箔名刺の文字のpt数に制限はありますか? 角丸なしのホログラムカードを製作したいです。プラスチックカード
白色印刷は可能でしょうか? バーコードの印刷は可能でしょうか? プラスチックカードとデジタルPETカードのちがいはなんですか? 厚みのあるプラスチックカードはありませんか? 角丸なしのプラスチックカードを製作したいです。 加工が入る位置は決まっていますか? バーコードの下の文字は必ず入りますか?ホワイト印刷
型抜き印刷
ポストカード印刷
しおり印刷
商品タグ印刷
タグ用の紐はついていますか? 穴をあける位置は指定できますか? 商品タグの注文サイズに関して教えてください。 型抜き商品タグの木型は保管できますか? 型抜きのカスとはなんですか? PP紐なしで注文はできますか? PP紐のみの注文はできますか?チケット印刷
クリアファイル
PPうちわ印刷
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加工について
加工について
注文時、加工の指示はどうすれば良いですか? ホームページ上で注文可能な商品ごとの対応加工を教えてください。 ウェブから対応してない加工を施したいです。 加工を追加した場合納期はどう変わりますか? CMYK印刷をせず、加工のみを行いたい場合はどのように注文したらよいでしょうか。ミシン入れ、スジ入れ
箔押し、エンボス&デボス
型の保管はできますか? 箔押しは両面加工ができますか? 片面は印刷、片面は箔押しを施したいですが、どうすればいいですか? 断裁線際に箔押し、エンボス加工を入れたいですが可能ですか? 印刷部分もしくは箔押しの部分にエンボスを施したいですが、ズレが気になります。角丸
型抜き
レーザーカット
穴開け
ナンバリング
コーティング加工